东航上线“勇敢者挑战”项目,让无成人陪伴儿童飞行“可视化”
更新:2024-01-15 07:00 编号:15513749 发布IP:58.17.81.41 浏览:21次- 发布企业
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- 江西省吉安市吉州区仁山坪附27号
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详细介绍
“小朋友全程很乖很有礼貌,飞行中用了蛋糕和矿泉水。”“上机后给孩子提供了毛毯、小矿泉水、拼图折纸,孩子很开心,落地后又给孩子拿了饼干和面包。”在近的东航APP的“空中生活记录”中,留存着几千条这样的无成人陪伴儿童飞行记录,这是由乘务员跟踪记录小旅客们独自在飞行途中的点点滴滴,可供家长查看。这是近期中国东航针对无成人陪伴儿童开通的“勇敢者挑战”项目中的一项服务,该项目为独自出行的小“勇敢者”们带来更为安全、快乐的旅途的也使在机场外焦虑等待的家长们更安心、更放心。
作为“无成人陪伴儿童”服务的升级版本,“勇敢者挑战”项目更为数字化、无纸化、信息化。此前“无成人陪伴儿童”服务的申请需要线下填写纸质申请单,而“勇敢者挑战”项目上线后,旅客可以通过东方航空APP全流程自助申请无成人陪伴儿童服务,经线上确认接送机人员身份信息后即可完成订票,实现了服务申请的全程线上化。
自8月以来,该项目已服务了2900多人次小旅客,不少家长在孩子结束行程后都表示,可以查看孩子空中照片和状态的新功能实在是“太给力了”!相较于以往的服务,如今孩子的出行在东航员工全程陪护的基础上,增加了“监控”功能。
家长们可以通过东航、APP“申请单查询”入口,查询孩子的行程状态;完成旅行后,还可通过APP查看孩子的空中饮食情况和飞行照片,与孩子共同分享空中旅行的精彩瞬间,如同翻阅“朋友圈”一样便捷。据悉,自该项目上线以来,已记录了3500多个小旅客的旅行精彩瞬间。东航还将授予小旅客们“勇敢者”勋章,鼓励孩子们独自完成旅行挑战。
“无成人陪伴儿童”服务是中国东航为解决旅客需求推出的一项服务,服务对象是自航空运输开始之日年龄满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。每当寒暑假来临,都是小朋友们扎堆出游的时期,东航“无成人陪伴儿童”服务也迎来高峰。此次“勇敢者挑战”项目是东航“无成人陪伴儿童”服务的一次全新升级,也是在打造智慧民航建设方面的一次全新尝试。
东航将以无成人陪伴儿童服务场景为试点,通过加快信息技术与服务场景融合,不断将线下服务向线上推广,借助信息化、数字化技术,做到服务可跟踪、可量化、可监控,为每一位单独出行的小旅客提供“便捷随心”“健康安心”“快乐舒心”“温暖贴心”的出行服务。
成立日期 | 2020年01月08日 | ||
法定代表人 | 王刚庆 | ||
注册资本 | 150 | ||
主营产品 | 机票服务 预订 国内机票 国际机票 团队机票 | ||
经营范围 | 一般项目:商务信息咨询(金融类除外)、企业管理咨询;市场营销策划、展览展示服务;票务服务;电子产品、家用电器、通信设备、服装、鞋帽、日用百货、箱包、皮具、办公用品、电子元器件、厨房设备销售。(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目) | ||
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